Rewards-Programm und Allgemeine Nutzungsbedingungen
WICHTIG: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BNEE Rewards-Programms (im Folgenden: „Programm“) sind die Bestimmungen, die das Verhältnis zwischen BNEE und den Nutzern des Programms regeln. Die Teilnahme am Programm setzt voraus, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen der Webseite, die Datenschutzrichtlinie und die auf der Website verfügbaren Cookies vorher und vollständig angenommen wurden.
Alle großgeschriebenen Begriffe, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert sind, haben die gleiche Bedeutung wie in den Nutzungsbedingungen der Website.
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Vertragsinhalt
Das Programm wird von BANDAI NAMCO Entertainment S.A.S. mit Sitz in der 49/51 Rue des Docks CS 90618, 69258 Lyon Cedex 09, Frankreich, durchgeführt.
Das Programm dient dazu, dass jede natürliche Person, die bei dem Programm registriert ist (nachfolgend „Nutzer“ genannt), Punkte sammeln und diese Punkte gegen der Punktanzahl entsprechende Geschenke eintauschen kann, die im BNEE Rewards-Store unter club.bandainamcoent.eu erhältlich sind.
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Teilnahmebedingungen für das BNEE Rewards-Programm
Die Teilnahme am Programm steht jeder natürlichen Person über 16 Jahren mit einem Konto frei, mit Ausnahme von Personen mit Wohnsitz in Asien (Brunei, Kambodscha, Indonesien, Laos, Myanmar, Papua-Neuguinea, den Philippinen, Thailand, Vietnam, China, Hongkong, Macao, der Mongolei, Nordkorea, Südkorea, Malaysia, Taiwan, Japan) und Nord- und Südamerika (Amerikanisch-Samoa, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, den Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Kanada, den Kaimaninseln, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Dominica, der Dominikanischen Republik, Ecuador, El Salvador, den Falklandinseln, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Mexiko, Westindien, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saint Christopher und Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre und Miquelon, Saint Vincent und den Grenadinen, Surinam, Trinidad und Tobago, den Turks- und Caicosinseln, den United States Minor Outlying Islands, den Vereinigten Staaten, Uruguay, Venezuela und den Jungferninseln).
Derselbe Kunde (mit gleichem Nachnamen, Vornamen, Geburtsdatum und Adresse) kann sich nur einmal für das Programm anmelden. BNEE ist berechtigt, alle Angaben zu prüfen und die Teilnahme einer Person zu beenden, falls diese die Teilnahmekriterien des Programms nicht erfüllt.
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Funktionsweise des Programms
3.1 Punkte verdienen
Nutzer können Punkte sammeln, indem sie ihre Spiele auf www.bandainamcoent.eu registrieren. Die Anzahl der vergebenen Punkte für jedes registrierte Spiel hängt vom jeweiligen Spiel ab und wird von BNEE festgelegt. Die Anzahl der Punkte, die bei der Registrierung eines jeden Spiels vergeben werden, wird durch den beim Kauf erhaltenen Registrierungscode angezeigt.
Ein Spiel kann nur einmal von einem Nutzer registriert werden. Um Missverständnisse auszuschließen, gilt, dass wenn ein Nutzer das gleiche Spiel sowohl für die PlayStation 4 als auch für die Xbox One besitzt, er das Spiel auf beiden Plattformen registrieren kann. BNEE behält sich das Recht vor, vom Nutzer einen Kaufnachweis für die registrierten Spiele zu verlangen.
BNEE behält sich das Recht vor, den Nutzern nach eigenem Ermessen zusätzliche Punkte für besondere Events anzubieten.
Die gesammelten Punkte haben keinen Handelswert und können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder an Dritte verkauft werden. Punkte gehören dem individuellen Nutzer und können nicht auf einen anderen Nutzer oder Dritte übertragen werden.
3.2 Geschenkpunkte
Nutzer können Punkte gegen reale oder digitale Geschenke eintauschen, die unter club.bandainamcoent.eu erhältlich sind. Fotos von Geschenken sind aber nur repräsentativ und unverbindlich.
Wie in Artikel 3.4 unten erläutert können Nutzer, die in bestimmten Ländern leben, keine physischen Geschenke erhalten.
Die Anzahl der für jedes Geschenk benötigten Punkte kann auf der Website club.bandainamcoent.eu eingesehen werden. Die Aufstellung der Geschenkpunktetabelle liegt im freien Ermessen von BNEE. BNEE behält sich Änderungen daran vor, auch ohne vorige Benachrichtigung des Nutzers. Die Nutzer haben keinen rechtlich durchsetzbaren Anspruch auf Geschenke. Das gilt auch dann, wenn die für ein Geschenk erforderliche Punktanzahl erhöht wurde oder ein Geschenk vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein sollte.
BNEE behält sich für den Fall, dass keine Geschenke mehr vorrätig sind, das Recht vor, ein Geschenk durch ein anderes, gleichwertiges Geschenk zu ersetzen.
3.3 Ablauf
Nutzer können Punkte nur gegen Geschenke eintauschen, die unter club.bandainamcoent.eu erhältlich sind. Wenn ein Nutzer Punkte gegen Geschenke eintauscht, wird umgehend eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung an den Nutzer gesendet. Sobald das Geschenk an den Nutzer versendet wurde, erhält der Nutzer eine E-Mail mit einer Versandbestätigung.
3.4 Lieferung der Geschenke
BNEE behält sich das Recht vor, kein Geschenk an einen Nutzer zu senden, der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen der Website oder die Datenschutzrichtlinie nicht einhält. Verfügbare Geschenke werden innerhalb von maximal 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung durch den Nutzer versandt.
3.4.1 Physische Geschenke
Physische Geschenke werden den Nutzern per Post zugestellt. Nur Mitglieder, die in den folgenden Ländern leben, können physische Geschenke erhalten: Südafrika, Algerien, Deutschland, Andorra, Saudi-Arabien, Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Vereinigte Arabische Emirate, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich (einschließlich Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Neukaledonien, Réunion und Saint-Martin), Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Marokko, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Niederlande, Polen, Polynesien, Portugal, Tschechien, Rumänien, Großbritannien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tunesien, Türkei, Vatikanstadt.
BNEE übernimmt alle mit dem Versand der Geschenke zusammenhängenden Kosten.
Diese Geschenke werden an die vom Nutzer bei der Auftragsbestätigung angegebene Adresse oder, falls keine Adresse angegeben wurde, an die auf dem Konto des Nutzers angegebene Adresse versandt.
Die Nutzer verpflichten sich, BNEE eine vollständige und gültige Adresse zur Verfügung zu stellen. BNEE behält sich das Recht vor, die Zusendung des Geschenks zurückzuhalten, wenn die Postanschrift fehlt oder unvollständig ist oder wenn der Bestimmungsort ein Land ist, in welches BNEE nicht liefern kann.
Keinesfalls kann BNEE für eine verspätete Zustellung oder den Verlust eines Geschenkes durch den Zustelldienst haftbar gemacht werden.
Sollte der Nutzer Zollgebühren für die Geschenke entrichten müssen, dann erstattet der Kundendienst von BNEE (service.bandainamcoent.en) diese. Dazu muss sich der Nutzer schriftlich an den Kundendienst wenden und alle relevanten Zollunterlagen vorlegen.
Der Nutzer überprüft den Zustand der Geschenke nach Erhalt. Wenn die Geschenke beschädigt sind oder nicht mit der Bestellung übereinstimmen, können sich die Nutzer innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Geschenke an den Kundendienst von BNEE (service.bandainamcoent.eu) wenden.
Alle Geschenke, die vom Nutzer nicht in Empfang genommen wurden, werden automatisch an BNEE zurückgesandt. In diesem Fall behält sich BNEE das Recht vor, das Geschenk an den Nutzer nochmal auszuliefern, wobei der Nutzer die angefallenen Rücksendekosten erstattet oder dem Konto des Nutzers die entsprechenden Punkte abzüglich der Anzahl der Punkte, die den von BNEE bezahlten Versandkosten entsprechen, gutgeschrieben werden.
3.4.2 Digitale Geschenke
Digitale Geschenke können direkt vom Nutzer heruntergeladen werden. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erhält der Nutzer einen Download-Link zum Freischalten und Herunterladen des Geschenks.
Das digitale Geschenk ist lizenziert, nicht verkauft. Die Lizenz des Nutzers überträgt kein Eigentum an dem digitalen Geschenk.
Bestimmte digitale Geschenke bedürfen der vorherigen Annahme einer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA).
Der Nutzer ist berechtigt, eine einzige und einmalige Kopie des digitalen Geschenks zu verwenden und ist nicht berechtigt, das digitale Geschenk zu kopieren, zu verändern oder zu dekompilieren, um den Quellcode zu extrahieren, ein darauf basierendes Werk zu erstellen oder den Namen oder Hersteller der Software oder den Namen von BNEE und seinen Tochtergesellschaften zu entfernen. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, das digitale Geschenk für den rein persönlichen Gebrauch zu verwenden.
3.5 Teilnahme an Spieletests (Closed Beta)
BNEE kann bestimmten Nutzern des Programms erlauben, Spiele in Entwicklung zu testen.
Nicht alle Programmnutzer werden Spieletester. Um Tester für ein Spiel in Entwicklung zu werden, müssen sich Nutzer (i) für das BNEE-Treueprogramm anmelden, (ii) Interesse an dem jeweiligen Spiel gezeigt haben (sind für ähnliche Spiele angemeldet, haben Lieblingsspiele angegeben etc.), (iii) gehören zur Zielgruppe des jeweiligen Spiels (Altersgruppe etc.). BNEE legt die Anzahl der Nutzer fest, die pro Spiel Tester werden, und veröffentlicht diese nicht. Einzelne Nutzer werden direkt von BNEE kontaktiert. Nutzer, die nicht ausgewählt werden, haben keine Ansprüche gegenüber BNEE.
Nutzer, die Spieletester werden, stimmen zu, die Bedingungen des Treueprogramms, BNEEs Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen zu respektieren, sowie sämtliche BNEE-Anweisungen in Bezug auf den Spieletest (Verpflichtung, einen Fragebogen zum Test auszufüllen etc.). Ein Nutzer-Spieltester darf keine Spieldetails vor der Veröffentlichung des Spiels publik machen. BNEE behält sich vor, den Nutzer-Spieletester eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterschreiben zu lassen. Sollte der Nutzer dies verweigern, kann er nicht am Spieletest teilnehmen.
Nutzer-Spieletester akzeptieren ausdrücklich, dass der Spieletest an einer Version des Spiels durchgeführt wird, die sich noch in Entwicklung befindet und nicht final ist. Des Weiteren ist BNEE nicht verantwortlich für Viren und andere technische Schwierigkeiten, die den Zugriff auf das Spiel beeinträchtigen, oder für jegliche Inkompatibilität zwischen Spiel und Nutzerhardware.
3.6 Digitale Kundenkarte im Wallet des Telefons des Nutzers (für iOS) oder bei Google Pay (für Android)
Verfügbar für Nutzer mit einer Adresse, wie in ihrem Konto angegeben, in Deutschland, der Schweiz oder Österreich. Der Nutzer kann die Digitale Kundenkarte nur auf Deutsch installieren. Sie ist mit seinem Konto im Wallet seines Telefons (für iOS) oder über Google Pay (für Android) verbunden. Nutzer, die in ihrem Konto eine Adresse in Deutschland registriert haben, können die Digitale Kundenkarte mithilfe des Tabs (in Englisch oder Deutsch, je nach Browsereinstellungen) auf der Website https://club.bandainamcoent.eu/eu installieren.
Durch Installation der Karte verdient der Nutzer 250 Punkte (nur bei Erstinstallation) und erhält auf seinem Telefon Marketingbenachrichtigungen (Angebote des BNEE-Stores, Angebote von Partnern, Ankündigungen von neuen Titeln usw.) und Transaktionsbenachrichtigungen (Punkte-Updates usw.). Der Nutzer kann zu jeder Zeit in den Einstellungen seines Telefons die Benachrichtigungsfunktion deaktivieren oder die Digitale Kundenkarte deinstallieren. Im Falle der Kontenlöschung hat der Nutzer keinen Zugriff mehr auf die Digitale Kundenkarte.
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Eigentumsrechte – Geistiges Eigentum
Das Eigentum des Geschenks wird übertragen, wenn das Mitglied das Geschenk erhalten hat.
Das Programm wird von BNEE entworfen und verwaltet. Das Programm, sein Inhalt und die Geschenke sind durch das Urheberrecht und alle anderen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums und der damit verbundenen Exklusivrechte geschützt. Jegliche Reproduktion und Darstellung der Bestandteile des Programms, ganz oder teilweise, in welcher Form auch immer, ist verboten.
Das Programm und alle Bestandteile des Programms, wie die Website oder die angebotenen Geschenke, sowie alle Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit ihrer Gestaltung, Präsentation und Verbreitung, gehören BNEE oder seinen Lizenzgebern oder seinen Rechteinhabern.
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Verantwortlichkeit von BNEE
Im Rahmen der verfügbaren technischen Mittel wird das Programm von BNEE verwaltet. In diesem Zusammenhang kann BNEE nicht für Mängel bei der Verwaltung oder Bereitstellung des Programms haftbar gemacht werden, wenn diese Mängel dem Nutzer, einem Dritten außerhalb seiner Kontrolle oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben sind.
Im Falle eines Computersystemfehlers, der die Verwaltung der Punkte des Mitglieds beeinträchtigt, erfolgt die Entschädigung ausschließlich in Form von Punkten. BNEE übernimmt keine Haftung für sonstige direkte und indirekte Schäden.
Vorbehaltlich der gesetzlichen Garantien, die dem Nutzer als Verbraucher zur Verfügung stehen, kann BNEE nicht für den Verlust, die teilweise oder vollständige Zerstörung oder die Lieferverzögerung von Geschenken oder anderen Dokumenten haftbar gemacht werden, die auf die Transportleistungen oder Dienstleistungen Dritter zurückzuführen sind. Unter keinen Umständen kann BNEE für Internetprobleme haftbar gemacht werden, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Programms oder das Herunterladen von digitalen Geschenken verhindern, sowie für Folgen von Viren, Computerfehlern, Unregelmäßigkeiten oder anderen technischen Störungen.
Als Verbraucher unterliegen die Nutzer einer gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Abschnitt L.221-4 des französischen Verbrauchergesetzes und einer gesetzlichen Garantie für verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
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Verantwortlichkeit des Nutzers
Die Teilnahme des Nutzers am Programm kann ohne Vorankündigung oder Entschädigung gekündigt werden, und seine Punkte können wegen eines Verstoßes gegen diese Geschäftsbedingungen durch einen Nutzer oder einen Dritten, der im Namen eines Nutzers handelt, einer missbräuchlichen oder betrügerischen Verwendung von Punkten, Geschenken oder Teilen des Programms im Allgemeinen, einer Fälschung der bereitgestellten Informationen oder eines Verhaltens des Mitglieds (Betrug, Betrugsversuch, beleidigende oder diffamierende Sprache, aggressives Verhalten usw.), das den Interessen von BNEE schaden könnte, entfernt werden. Diese Kündigung erfolgt unbeschadet etwaiger Maßnahmen von BNEE.
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Gültigkeitsdauer der Nutzung und Änderungen
Die Teilnahme am Programm ist unbefristet gültig. Die Nutzer haben jedoch jederzeit das Recht, nicht mehr am Programm teilzunehmen, indem sie ihr Konto löschen.
Mit der Kündigung der Teilnahme gehen alle gesammelten Punkte, die nicht vor dem Kündigungstermin gegen Geschenke eingetauscht wurden, verloren.
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Persönliche Informationen
Alle im Rahmen des Programms erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von BNEE (www.bandainamcoent.eu/privacy-policy) und unter Beachtung der geltenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, verarbeitet.
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Kontakt - Beschwerden
Alle Fragen im Zusammenhang mit dem Programm sollten an den BNEE-Kundendienst gerichtet werden.
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Allgemeine Bestimmungen
Generell behält sich BNEE das Recht vor, die Programmbedingungen jederzeit zu ändern.
Änderungen der Programmbedingungen werden direkt auf der Website club.bandainamcoent.eu veröffentlicht. Jede Teilnahme am Programm nach Inkrafttreten der Änderungen setzt die Annahme dieser Änderungen durch den Nutzer voraus.
BNEE hat das Recht, das Programm jederzeit mit einer Frist von 3 (drei) Monaten zu beenden, damit die Nutzer ihren Punktestand ausschöpfen können. Diese Entscheidung kann den Mitgliedern auf jede Weise mitgeteilt werden, auch durch eine Ankündigung auf der Programm-Website und/oder durch individuelle Kommunikation.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Nutzer stimmen ausdrücklich zu, dass bei Klagen oder Rechtsstreitigkeiten mit BNEE die Gerichte von Lyon zuständig sind.